Refund policy

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Atenea Mensajera buscamos ofrecer experiencias y contenidos de la más alta calidad. Antes de realizar cualquier compra, te invitamos a leer cuidadosamente la descripción de cada producto o servicio. Al efectuar una compra, el cliente acepta los siguientes términos.

1. Productos Digitales

Los productos digitales incluyen, entre otros:

Video talleres grabados.
Cursos digitales.
Manuales, eBooks y documentos descargables.
Audios y meditaciones.
Material complementario en formato digital.

No se realizan reembolsos cuando:

El cliente ya haya recibido el acceso al contenido digital.
El video taller haya sido enviado o habilitado para su visualización.
El material haya sido descargado o entregado por cualquier medio.
El cliente manifieste inconformidad únicamente porque el contenido no cumplió con sus expectativas personales.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez entregado el acceso, la compra se considera consumada y definitiva.

2. Talleres en Vivo (Presenciales o en Línea)

Los talleres incluyen eventos impartidos por Atenea Mensajera y colaboradores.

No procederán reembolsos cuando:

El participante haya asistido total o parcialmente al taller.
El evento ya haya sido impartido.
El participante haya recibido posteriormente la grabación del taller.
Hayan transcurrido más de cinco (5) días hábiles desde la fecha de compra y el cliente ya tenga acceso al contenido correspondiente.

La participación en el evento constituye la aceptación de que el servicio fue prestado.

3. Cancelaciones por parte del Cliente

Si el cliente decide no asistir por motivos personales, laborales, familiares, de viaje, enfermedad o cualquier otra circunstancia ajena a la organización:

No se realizarán devoluciones monetarias.

Dependiendo del caso, y a criterio exclusivo de Atenea Mensajera, podrá ofrecerse alguna de las siguientes alternativas:

Cambio de fecha.
Transferencia del acceso a una futura edición.
Crédito a favor para otro taller.
Cambio de titular del boleto.

Estas opciones no constituyen una obligación y estarán sujetas a disponibilidad.

4. Cancelación o Reprogramación del Evento

Si un taller fuera cancelado por decisión de la organización, el participante podrá elegir entre:

Reprogramar su asistencia.
Recibir un crédito para otro evento.
Solicitar el reembolso correspondiente cuando la cancelación sea definitiva y no exista una fecha alternativa.

5. Expectativas Personales

Nuestros talleres y materiales tienen fines educativos, de desarrollo personal y crecimiento espiritual.

No se realizarán devoluciones cuando la solicitud esté basada únicamente en:

Opiniones personales sobre el contenido.
Diferencias entre la expectativa del comprador y la experiencia recibida.
Preferencias individuales respecto al estilo de enseñanza.
Interpretaciones personales de la información presentada.

6. Cambios de Fecha

Cuando sea posible, el cliente podrá solicitar un cambio de fecha con al menos siete (7) días naturales de anticipación al evento.

La aprobación dependerá de:

Disponibilidad de espacios.
Existencia de nuevas fechas.
Tipo de evento adquirido.

7. Transferencia de Boletos

Los boletos podrán transferirse a otra persona notificándolo por escrito antes del evento.

Una vez iniciado el taller, no podrán realizarse cambios de participante.

8. Productos Físicos

Para productos físicos (libros, artículos, accesorios u otros), únicamente se aceptarán devoluciones cuando:

El producto llegue dañado durante el envío.
El producto recibido sea diferente al adquirido.
Exista un defecto de fabricación.

El cliente deberá reportarlo dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

No se aceptarán devoluciones por:

Mal uso.
Desgaste natural.
Daños ocasionados por el cliente.
Cambio de opinión.

9. Errores en la Compra

Es responsabilidad del comprador verificar antes de pagar:

Nombre del taller.
Fecha.
Horario.
Modalidad.
Ciudad donde se realizará.
Idioma.
Tipo de producto adquirido.

No procederán reembolsos por compras realizadas por error.

10. Accesos Compartidos

Los accesos a talleres digitales, grabaciones y cursos son personales e intransferibles.

La distribución, reproducción, grabación, descarga o comercialización no autorizada del contenido podrá ocasionar la cancelación inmediata del acceso, sin derecho a reembolso y con las acciones legales que correspondan.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido impartido por Atenea Mensajera está protegido por derechos de autor.

Queda prohibido:

Grabar.
Copiar.
Distribuir.
Compartir enlaces privados.
Publicar el contenido sin autorización escrita.

12. Fuerza Mayor

Atenea Mensajera no será responsable por cancelaciones, retrasos o modificaciones ocasionadas por circunstancias fuera de su control, incluyendo fenómenos naturales, fallas técnicas, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias u otras causas de fuerza mayor.

En estos casos se buscará reprogramar el evento o brindar una solución razonable.

13. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con compras, cambios o incidencias, comunícate con nuestro equipo de atención a clientes mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

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Todos los servicios, talleres, cursos, materiales y contenidos ofrecidos por Atenea Mensajera tienen fines educativos, informativos y de desarrollo personal. No sustituyen asesoría médica, psicológica, psiquiátrica, legal, financiera ni de cualquier otra profesión regulada. Los resultados obtenidos dependerán del compromiso, participación y circunstancias particulares de cada persona, por lo que no se garantiza un resultado específico.